Trocas e Devoluções

Política de devolução 

Enquadramento 

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio. 

Prazo de Cancelamento

O cliente tem o direito de cancelar o contrato sem incorrer em quaisquer custos e sem necessidade de indicar o motivo até efetuar o pagamento e a encomenda seja processada; Assim que o pagamento for efetuado e registado, assim como a sua fatura, não é possível cancelar o mesmo.

Condições para trocas ou devoluções 

No que toca a trocas ou devoluções, dado que todos artigos são artesanais e feitos de madeira, após a sua venda não será possível proceder à devolução dos mesmos. No entanto aceitamos artigos para trocas que sejam entregues nas seguintes condições:

- Severamente Danificados 

- Severamente Desafinados

- Artigo Errado 

Para que o processo de troca possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra, do comprovativo de pagamento;

Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: melodyvintagebox@gmail.com. 

O artigo deve ser enviado para a seguinte morada: 

Quinta do Chão da Porta, Fundo de Vila, Pinheiro de Lafões, 3680-176 Oliveira de Frades 

Os portes de envio em caso de trocas e devoluções ficam ao encargo do cliente

Situações em que a devolução não é garantida:

Após o envio da encomenda, e uma vez que não é possível proceder a devoluções após pagamento efetuado, informamos também que a Melody Vintage Box não se responsabiliza pela não entrega dos artigos pelos seguintes motivos:

- Morada incompleta

- Não levantamento da encomenda

- Situações alheias à empresa como por exemplo atraso ou perda de encomenda por parte da transportadora (CTT)

 

Devoluções internacionais 

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.